¿Qué ventajas tengo con respecto a otras plataformas como: milanuncios o wallapop?
  1. Respaldado por Percofán, empresa líder en el mundo de la caza con más de 25 años de experiencia en el sector.
  2. Máxima legalidad, vende tus armas cumpliendo con las leyes en vigor, sin problemas y sin sanciones.
  3. Satisfacción garantizada, posibilidad de devolución sino estas satisfecho con tu compra.
  4. Envíos gratuitos, enviar un arma supone un gran coste de envío pero nosotros te ofrecemos todos los envíos gratuitos.
  5. Atención personalizada, nuestro equipo de atención al cliente te puede ayudar a elegir un arma o accesorio.
  6. Sistema de pago 100% seguro, el vendedor no recibe el dinero hasta que la transacción se haya completado correctamente.
¿Es seguro comprar y vender?

Por supuesto.

Como comprador, tu dinero estará retenido y garantizado hasta que el pedido te sea entregado y compruebes que todo se encuentra en perfecto estado, teniendo 10 días para realizar una devolución.

Como vendedor, nos aseguramos de que recibes tu dinero sin ningún tipo de inconveniente, en un plazo máximo de 10 días desde que expire el periodo de garantía del comprador.

¿Puedo vender como profesional?

Si.

Permitimos la venta de productos de profesionales, para ello debes registrarte y posteriormente ponerte en contacto con nosotros para modificarte tu tipo de usuario de particular a profesional.

Requisitos

  • Enviar los documentos necesarios para verificar que eres profesional
  • Utilizar un alias como nombre de usuario, no está permitido usar el nombre de la empresa como nombre de usuario
  • Prohibido utilizar el logo o distintivos de la empresa como foto de perfil

Si publicas productos siendo particular y posteriormente cambias a profesional los productos previamente publicados tendrán con comisiones de venta correspondientes a un usuario particular.

¿Existe un servicio de atención al cliente?

Si, puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda de diferentes formas.

Normas de uso y expulsiones

¿Cuáles son las normas de uso?
  • Sé amable y cordial
  • No hagas SPAM
  • No intentes realizar la transacción fuera de la plataforma
  • Utiliza fotografías originales en tus productos
  • Ten tus armas en regla y con su debida documentación
¿Cuáles son los motivos de expulsión?
  • Insultar o faltar el respeto a otros usuarios
  • Facilitar o pedir datos de contacto para realizar la venta fuera de la plataforma
  • Vender réplicas como si fuesen originales
  • Vender productos robados
  • Realizar SPAM a través de los comentarios
  • Subir fotografías con algún identificativo
  • Utilizar fotografías de Internet
  • Negarse a enviar el producto una vez haya sido vendido
  • Publicar anuncios de productos que no tengan relación con ninguna categoría
  • Enviar al comprador un producto diferente al que ha comprado
  • Publicar varias veces el mismo anuncio
¿Qué ocurre si soy expulsado?

Nos tomamos muy enserio el cumplimiento de las normas de uso ya que queremos construir una comunidad basada en la confianza y el respeto.

Si has incumplido alguna de nuestras normas y has sido expulsado, todos tus anuncios serán eliminados y tú cuenta de usuario también.

Las expulsiones son de forma permanente.

Aunque si consideras que tu expulsión ha sido injusta puedes ponerte en contacto con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico y contarnos tu caso: [email protected], nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso y tomará una decisión al respecto.

Compras

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Puedes pagar tu pedido mediante transferencia a una de nuestras cuentas bancarias o mediante tarjeta de crédito / débito a través de la pasarela de pago segura del banco BBVA.

¿Puedo pagar o cobrar en mano?

No, sólo se permite pagar mediante tarjeta de crédito / débito o por ingreso / transferencia bancaria.

Si detectamos que intentas ponerte en contacto con el usuario solicitándole o dejándole algún dato de contacto, serás expulsado automáticamente de la plataforma de forma permanente.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sólo puedes cancelar un pedido si aún no ha sido enviado, para ello debes acceder a tu cuenta de usuario y dirigirte a la sección de pedidos realizados, posteriormente accede al pedido que quieres cancelar y haz click en "cancelar pedido".

Al cancelar un pedido, los productos volverán a estar disponibles para su compra.

Ventas

¿Quién determina el precio de venta de los productos?

Los precios de venta los establece cada vendedor bajo su propio criterio.

Por este motivo podrás encontrar productos con un precio más atractivo que otro.

¿Cuándo y cómo recibo el dinero de mis ventas?

Recibirás el dinero una vez haya sido entregado al comprador y este lo verifique, o por el contrario, si el vendedor no lo verifica en el plazo de los 10 días de devolución, te enviaremos tu dinero transcurrido este tiempo.

Los pagos son realizados mediante transferencia a tu cuenta bancaria.

Envíos

¿Cómo se realizan los envíos?

Cuando recibas una notificación de que alguno de tus productos ha sido vendido, deberás empaquetar el producto de la mejor forma posible para evitar daños en el transporte.

Posteriormente una agencia de transportes pasará por la dirección proporcionada para recoger el paquete y llevarlo al domicilio del comprador.

Si el producto vendido es un arma con guía de pertenencia deberás de personarte en el cuartel de la Guardia Civil y realizar la correspondiente guía de circulación previo pago de las tasas correspondientes, los datos de destino te serán suministrados para facilitarte totalmente la venta.

Una vez realizada la guía de circulación nosotros nos encargamos de enviar a la agencia de transporte y llevar el arma a la intervención de armas del destinatario.

¿Con qué agencias de transportes se realizan los envíos?

Actualmente trabajamos con la agencia de transportes Nacex.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Normalmente los pedidos se demoran entre 2-4 días en completarse, aunque trabajamos con empresas de transporte urgente pero el plazo de entrega depende de que el vendedor no esté ausente y tenga listo el pedido cuando la agencia de transportes pase a recogerlo.

En el caso de ser un arma es necesario que el vendedor lleve el arma a su Intervención de Armas.

¿Los envíos tienen algún número de seguimiento?

Si, cada envío dispone de un número de seguimiento que podrás consultar en la información de tu pedido. Este número de seguimiento estará disponible una vez se haya recogido el paquete.

Devoluciones

¿Puedo devolver un pedido?

Si, dispones de 48 horas para comunicar cualquier desperfecto visual de roturas, rayado, golpes, etc, que no estuviesen descritos en la informacion del producto en la web y que puedan ser provocados por transporte y 10 días para realizar una devolución de la mercancía siempre y cuando sea devuelto en su embalaje original y con todos los productos y accesorios en el mismo estado que te fueron entregados.

¿Tiene algún coste realizar una devolución?

No, nosotros asumimos los costes de la devolución.

Si la devolución es un arma, deberás pagar las tasas correspondientes en tu Intervención de Armas.

¿Cuánto tiempo tarda en completarse una devolución?

Tras ser aceptada tu devolución, gestionaremos la recogida del pedido para enviarlo de vuelta al vendedor. El tiempo estimado de una devolución es de aproximadamente 3-4 días.

Emitiremos un reembolso del dinero que puede demorarse entre 1-2 días en ser reflejado en tu cuenta bancaria.

¿Existe algún motivo por el cual una devolución puede ser rechazada?

Si, la devolución puede ser rechazada por alguno de los siguientes motivos:

  • Si han transcurrido los 10 días permitidos para realizar una devolución (desde la fecha de entrega).
  • Si no conservas los embalajes originales.
  • Si falta algún componente o accesorio.
  • Si el producto presenta signos de manipulación.

Comisiones

¿Cuáles son las comisiones por vender un producto?

Dependiendo de si eres un usuario particular o profesional las comisiones son diferentes.

Hasta 1.000 €1.000 - 3.000 €Más de 3.000 €
Particular12 %9 %6 %
Profesional10 %7 %4 %

Puedes ver más información sobre nuestras comisiones en esta página.