Garantía y Devoluciones
Garantía
Queremos que en nuestra comunidad puedas comprar y vender armas y accesorios con absoluta confianza. Ya sean productos nuevos o usados te ofrecemos un periodo de prueba, por ello dispones de 5 días para realizar una devolución si se cumple alguno de los siguientes casos:
- Se encuentra en mal estado
- No se corresponde con la descripción y/o fotografías
El plazo de devolución comenzará cuando el pedido te haya sido entregado por la agencia de transportes o haya sido recogido en la intervención de armas de destino (en el caso de armas de fuego).
Cualquier defecto visual de rayado, rotura o deformación que exista, deberá ser comunicado en el plazo de 48 horas tras haber recibido la mercancía, ya que estos desperfectos podrían haber sido causados por el transporte. Pasado este tiempo el comprador asumirá dichos desperfecto, salvo que hayan afectado al funcionamiento general del producto, que en este caso si dispondrás de 5 días para realizar una devolución.
Transacciones seguras
Respaldamos cada uno de las compras que se realizan en nuestra plataforma, reteniendo el dinero al vendedor hasta que el comprador verifique que el producto está en perfecto estado y está satisfecho con la compra, o bien, hayan transcurrido los días permitidos para realizar una devolución.
Todo el proceso de compra y de venta está garantizado por la empresa COMERCIAL PERCOFAN S.L., empresa líder en el mundo de la caza con más de 25 años de experiencia, evitando cualquier posibilidad de estafa o engaño.
No obstante, si por algún motivo necesitas devolver un pedido nosotros asumimos los costes de envío.
Devoluciones
Tiempo estimado para una devolución
Tras ser aceptada tu devolución, gestionaremos la recogida del pedido para enviarlo de vuelta al vendedor. El tiempo estimado de una devolución es de aproximadamente 3-5 días.
Una vez que el vendedor reciba la mercancía, tu dinero te será devuelto de la misma forma que realizaste el pago de tu pedido, es decir, si pagaste por transferencia bancaria se te reintegrará en tu cuenta bancaria.
Rechazo de una devolución
Nuestro equipo de atención al cliente contactará con el vendedor, una vez se haya completado la devolución, para verificar que los productos devueltos están en perfecto estado y no falta ningún componente o accesorio.
Si no has enviado todos los accesorios del producto devuelto, se te reintegrará el importe total del pedido menos el coste de los accesorios no entregados.